Odoo ERP · Soporte
Soporte de Odoo
Soporte de Odoo que responde, en español y a tiempo.
Tu empresa ya vive en Odoo: factura, vende y gestiona con él a diario. Pero cuando algo falla o hay que mejorarlo, ¿a quién llamas? Si tu partner tarda días en responder, ha desaparecido o cada arreglo rompe otra cosa, hay otra forma: soporte técnico en español, con tiempos de respuesta firmados y sin letra pequeña.
Gratuita · Te responde una persona, no un bot
Cuándo buscar soporte
Señales de que tu Odoo necesita red de seguridad
Ninguna de estas situaciones es culpa tuya: el soporte de un ERP es un servicio, y como tal se puede externalizar bien.
Qué incluye
Qué incluye el soporte de Domatix
Un solo servicio para todo lo que pasa después del arranque: incidencias, mejoras, versiones y consultas de uso.
Modalidades
Tres formas de trabajar juntos
Sin permanencias abusivas y con la modalidad ajustada a cómo usas el ERP hoy, no a cómo te venden otros.
Por qué Domatix
Por qué confiar el soporte a Domatix
El soporte bueno no se nota: tu equipo trabaja y el ERP acompaña. Nosotros hacemos posible ese silencio.
Llevamos desde 2008 con Odoo en todas sus versiones, Community y Enterprise, instalado por nosotros o por otros. El origen no importa: la red de seguridad, sí.
Quien te atiende es quien resuelve: técnicos de la casa que conocen tu instalación, sin plantillas ni escalados infinitos.
No inventamos urgencias: si el diagnóstico es que tu instalación está sana, lo firmamos y te dejamos tranquilo. La confianza es el mejor contrato.
Lo que nos preguntan antes de contratar soporte
Si tu duda no está aquí, la primera asesoría es gratuita: cuéntanos tu caso.
Sí, es lo más habitual. Auditamos la instalación (módulos, versiones, personalizaciones y estado general) y a partir de ahí proponemos soporte. Buena parte de nuestros clientes de soporte llegaron con un Odoo instalado por terceros.
Con ambas. Community exige más trabajo técnico porque no existe soporte del fabricante; Enterprise incluye el soporte de Odoo S.A., pero no cubre personalizaciones ni el día a día de tu equipo. Ahí es donde entramos nosotros.
En contrato de soporte, según gravedad: las incidencias críticas se atienden el mismo día laborable y el resto según el SLA firmado. Con bolsa de horas priorizamos por impacto y acordamos fecha contigo.
La bolsa de horas parte de una tarifa por hora que mejora con el volumen; el contrato mensual depende del tamaño de la instalación y del SLA. El diagnóstico inicial es gratuito y te da una cifra concreta para tu caso.
Sí: los evolutivos pequeños van con la bolsa o el contrato, y los desarrollos mayores se presupuestan aparte. En todo caso seguimos los estándares de la OCA, para que nada se convierta en un problema en la próxima actualización.
Cuéntanos qué le pasa a tu Odoo
Describe tu situación: qué versión tienes, quién te da soporte hoy (si tienes) y qué te preocupa. La primera asesoría es gratuita y el diagnóstico, honesto.
¿Prefieres hablar directamente?
Charles R. Darwin 20
Parque Tecnológico de Valencia
