Caso de éxto: Sergar

Las carátulas, paneles de mando y placas identificativas que guían y protegen los equipos industriales de medio mundo tienen que ser precisas, duraderas y perfectamente personalizadas. Desde 1989, Sergar fabrica estas soluciones para empresas de los más diversos sectores, combinando serigrafía, impresión digital, corte láser y troquelado bajo certificación ISO 9001. Décadas de experiencia en fabricación industrial que hoy gestiona toda su operativa con Odoo.

El desafío

Sergar ya trabajaba con Odoo, pero su versión 13 se había quedado obsoleta y acusaba un rendimiento cada vez más deficiente: el sistema iba lento, generaba fricciones en el día a día y limitaba la capacidad del equipo para operar con agilidad.

A esto se sumaban problemas concretos que afectaban directamente a su operativa de ventas. Sergar vende a través de varias webs simultáneamente y necesita imprimir etiquetas de envío para distintos transportistas —SEUR, Correos Express, GLS y otros— conectando con sus respectivas APIs. Con la versión anterior, esta integración no funcionaba correctamente o directamente fallaba, lo que obligaba al equipo a gestionar los envíos de forma manual y con constantes incidencias.

Por otro lado, la empresa no disponía de métricas de ventas útiles. Sin datos claros sobre qué productos se vendían mejor, en qué provincias y en qué periodos, la toma de decisiones comerciales se basaba en la intuición más que en la información.

La solución: Migración a Odoo 17 y operativa renovada

La respuesta fue una migración completa a Odoo 17, que por sí sola ya supuso una mejora sustancial en rendimiento y estabilidad. Pero el proyecto fue mucho más allá de un simple salto de versión. Esto es lo que se logró:

Migración a Odoo 17 y mejora de rendimiento

• Actualización desde Odoo 13 a Odoo 17, con una ganancia inmediata y notable en velocidad y estabilidad del sistema.
• Migración de todos los datos, configuraciones y desarrollos previos, asegurando la continuidad operativa sin pérdida de histórico.

Integración de agencias de transporte y gestión de etiquetas

• Corrección y estabilización de las integraciones con las APIs de SEUR, Correos Express y GLS, garantizando que la generación de etiquetas funcione de forma fiable en todos los canales de venta.
• Desarrollo de nuevos módulos de integración para los transportistas Ontime y Tipsa, ampliando las opciones logísticas disponibles para Sergar.
• Mejora de la impresión de etiquetas con un sistema de ordenación que agiliza la preparación de pedidos y reduce errores en el despacho.

Métricas de ventas y análisis por provincia

• Desarrollo de un módulo de métricas de ventas a medida, que permite identificar qué productos se venden mejor, en qué zonas geográficas y en qué momentos del año.
• Visibilidad por provincia para orientar mejor la estrategia comercial y la gestión del catálogo según la demanda real de cada territorio.

Automatización de CRM y comunicaciones

• Automatización del CRM con flujos de entrada y salida de correo electrónico, mejorando el seguimiento de clientes y oportunidades sin intervención manual.
• Integración del módulo de WhatsApp con envío automático de mensajes en momentos clave: confirmación de pedido e incidencias en el envío, manteniendo al cliente informado en todo momento.

Conclusión: cuando actualizar es mucho más que cambiar de versión

Sergar no tenía un problema de sistema, tenía un problema de versión y de atención. Odoo seguía siendo la herramienta correcta, pero había dejado de estar a la altura de lo que la empresa necesitaba. La migración a Odoo 17 y los desarrollos específicos no fueron un cambio por cambiar, sino la puesta a punto que llevaba tiempo pendiente.

Hoy los pedidos salen más rápido, los clientes saben dónde está su mercancía sin tener que preguntar y el equipo comercial trabaja con datos reales por primera vez. A veces mejorar no significa empezar de cero, sino retomar el control de lo que ya tenías.

Si tu Odoo también ha ido quedando atrás, en Domatix sabemos exactamente cómo recuperar el terreno perdido.