Caso de éxito: Mimakids

Mima Kids es un referente indiscutible. Esta marca, nacida en 2009, ha conquistado a miles de familias gracias a sus cochecitos y tronas de alta gama, donde destacan materiales premium como el cuero vegano. Gran parte de su éxito reside en su potente estrategia de ventas online, utilizando tanto su propia web como Amazon como canales principales.

Sin embargo, a veces el problema de una empresa no es el software que utiliza, sino quién se lo implementa. Tras una experiencia frustrante con su anterior integrador, Mima Kids se encontraba con un sistema caótico que frenaba sus ventas en lugar de impulsarlas. Para recuperar el control de su e-commerce y escalar su facturación, Mima Kids decidió cambiar de partner y confiar en el equipo de Domatix.

El desafío

El día a día del equipo de Mima Kids se había convertido en un desafío constante, no por la complejidad de su mercado, sino por las profundas limitaciones técnicas y operativas que arrastraban de su anterior proveedor tecnológico. Al realizar la auditoría inicial del sistema, en Domatix detectamos rápidamente que el proyecto sufría deficiencias críticas que estaban penalizando directamente su capacidad de crecimiento. El mayor foco de conflicto se encontraba en su principal canal de ventas online: la integración con Amazon. Los pedidos gestionados por la propia logística de Amazon (FBA) y los gestionados directamente por Mima Kids (FBM) no se sincronizaban correctamente con Odoo, lo que provocaba continuos desajustes de stock, retrasos en la preparación y un control logístico caótico.

A este bloqueo operativo se sumaba un problema grave con la integridad de los datos, ya que la información de los contactos entraba al sistema con errores, ensuciando la base de datos y complicando enormemente la labor del departamento de atención al cliente y facturación. Para empeorar la situación, el equipo de ventas se sentía completamente desatendido; no habían recibido la capacitación necesaria para utilizar el sistema de forma eficiente y el soporte técnico que les ofrecía su anterior partner era prácticamente nulo, dejándolos solos ante una herramienta que les frenaba más que ayudarles.

La solución: un ecosistema unificado y sin fronteras

En Domatix nos pusimos manos a la obra con un doble objetivo: resolver las incidencias más críticas y desarrollar herramientas que realmente facilitaran la vida a los trabajadores de Mima Kids. Nuestro plan se centró en:

Saneamiento y sincronización total con Amazon

• Reestructuración de raíz de los flujos de conexión entre Odoo y el marketplace.
• Logística de Amazon (FBA) y propia (FBM) funcionando en perfecta armonía.
• Inventario con datos reales en todo momento.
• Pedidos y contactos entrando limpios y perfectamente estructurados al sistema.

Desarrollo de una API de facturación a medida

• Sincronización y automatización bidireccional de la emisión de facturas con Amazon.
• Eliminación del trabajo manual del departamento de administración.

Optimizaciones ágiles de usabilidad

• Desarrollos a medida en diversas áreas del ERP.
• Reducción de clics innecesarios y simplificación de procesos.
• Uso diario de Odoo más rápido, sencillo e intuitivo para toda la plantilla.

Formación personalizada y soporte humano

• Plan de acompañamiento a medida para el equipo.
• Píldoras formativas en vídeo personalizadas, especialmente en ventas.
• Soporte técnico continuo para que el equipo nunca se quede sin respaldo.

Conclusión: Tranquilidad operativa y foco en las ventas

El cambio a Domatix ha supuesto un verdadero alivio para Mima Kids. Al solucionar los problemas de sincronización y automatizar la facturación con Amazon, el equipo ha recuperado cientos de horas de trabajo administrativo que antes perdían corrigiendo errores.

Hoy, Mima Kids no solo cuenta con un Odoo que funciona como un reloj suizo, sino que por fin tiene a su lado un socio tecnológico que les atiende, les forma y desarrolla soluciones a su medida para que ellos solo tengan que preocuparse de seguir creciendo.