En un sector tan regulado y con tanto volumen de actividad como el de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), la agilidad en la respuesta al cliente y la fiabilidad de los sistemas informáticos son críticas. Itasua, referente en la gestión de centros de ITV, gestiona un flujo constante de expedientes y una facturación masiva que requiere una infraestructura tecnológica sin fisuras.
Para Itasua, el reto no era solo tener un software de gestión, sino contar con un socio tecnológico que garantizara que su herramienta de trabajo estuviera siempre disponible y a máximo rendimiento.
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El desafío
Antes de su alianza con Domatix, Itasua se encontraba en una situación de vulnerabilidad tecnológica. Su implantador anterior no ofrecía la agilidad ni la calidad de respuesta necesarias, dejando a la empresa con un sistema que no evolucionaba al ritmo de su negocio.
Esta falta de soporte se sumaba a un problema crítico de rendimiento:
- Sistema Obsoleto: Trabajaban sobre una versión de Odoo (v14) que se estaba quedando atrás.
- Bloqueos de sistema: Debido al altísimo volumen de facturación y datos, el ERP se colgaba con frecuencia o funcionaba con una lentitud que lastraba la operativa diaria.
- Inestabilidad del servidor: La infraestructura no estaba dimensionada ni optimizada para la carga real de trabajo de Itasua.
La solución: rescate técnico y salto a la vanguardia (Odoo 18)
En Domatix, nuestro enfoque inicial no fue cambiar lo que ya funcionaba a nivel de lógica de negocio, sino estabilizar los cimientos y devolver la confianza al cliente mediante una respuesta inmediata y profesional. Las actuaciones clave han sido:
Migración estratégica a Odoo 18
- Salto directo desde la versión 14 a la 18, la más moderna hasta la fecha.
- Nueva plataforma más segura, funcional y preparada para el crecimiento futuro.
- Transición sin interrupciones que preservó la lógica de negocio ya consolidada.
Optimización extrema del servidor
- Reconfiguración y optimización profunda de la infraestructura para eliminar cuellos de botella.
- Mejora drástica en la velocidad de proceso.
- Alto volumen de facturación gestionado sin interrupciones ni caídas del sistema.
Mejora en la atención y respuesta al cliente
- Resolución ágil de incidencias y asesoramiento proactivo como pilares del soporte.
- Un partner de confianza al que delegar la tranquilidad tecnológica del día a día.
El futuro: integrando la experiencia del cliente
- Gestión de citas: automatización del flujo de reservas para los centros de ITV.
- Módulo de inspecciones: digitalización y control exhaustivo de los procesos de inspección dentro de Odoo.
Conclusión: Un sistema a la altura de las expecativas
La historia de Itasua demuestra que, en el mundo del ERP, el software es solo la mitad de la ecuación; la otra mitad es el partner que te acompaña. Con la migración a Odoo 18 y una infraestructura optimizada, Itasua ha recuperado la agilidad operativa necesaria para centrarse en su verdadera misión: garantizar la seguridad vial.
En Domatix, nuestra prioridad con Itasua fue sentar unas bases sólidas sobre las que crecer. Al migrar a Odoo 18 y optimizar sus servidores, hemos transformado su plataforma en una herramienta de alto rendimiento que ahora les permite plantearse nuevos retos de digitalización.
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Caso de éxito: Itasua